【本网讯】2021年12月8日10：00，由阿坝师范学院（电子商务学院）组织召开了水磨镇村民从业能力培训会议。参与本次培训的为水磨镇村民代表。会议由我院党总支副书记黄成兵教授主持。

【图一】主持人阿坝师范学院资产经营公司董事长 黄成兵

【图二】 由李益斌老师对水磨镇村民开展酒店服务人员从业能力提升培训

黄成兵书记对本次培训做了相关介绍，对来参与学习的水磨镇各村民表示热烈的欢迎。通过对李益斌老师的相关从业情况介绍后，培训正式开始。

本次培训的内容主要是针对酒店服务行业从业人员加强和规范服务行业行为的生产经营培训。李益斌老师从四个方面进行了讲解。首先是要提高四个意识，要求服务行业人员加强服务意识、规范意识、树立关系建立细节意识以及合作意识方面下功夫。继而李益斌老师认为培养四种能力对从业人员能起到很大作用。这四种能力包括亲和力（容易相处的能力）、良好的语言表达能力、服务能力、解决问题的能力。他强调服务能力一定是被大众所看好的能力也是最需要具备的能力。最后，李益斌老师表示实现四种杜绝是从业人员的必修课，杜绝藐视语，杜绝烦躁语言、问多不厌、说多不烦，杜绝否定语，尽力满足客人需求、不说斗气话。各个村民代表认真听取李老师的讲解，希望从中获得更多从业知识。

【图三】李益斌老师对四种意识的分析

【图四】 李益斌老师对培养四种能力的分析

【图五】李益斌老师为我们分析实现四个杜绝

黄书记总结此次会议后，会议圆满结束。本次会议的开展充分体现了我院对服务地方社会经济发展，提升居民从业能力的高度认识，通过提升当地居民从业能力，为推动地区发展作出了贡献性的一步。

文字编辑：陈怡

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编审：黄成兵